KUNDEN-ZENTRUM
800 101 101

(kostenlos vom polnischen Festnetz)

+48 22 521 10 10

(Anrufe aus dem Mobil-Funk-Netz und dem Ausland sind gebührenpflichtig)

Reklamationen

     Für Reklamationen und Fragen stehen Ihnen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

    • eine E-Mail an info@viatoll.pl
    • eine telefonische Anmeldung über unser Kunden Zentrum (dort erhalten Sie Informationen in polnischer, englischer, deutscher und russischer Sprache):
      • 800 101 101 (kostenlos für Anrufe aus dem polnischen Festnetz)
      • + 48 22 521 10 10 (für Anrufe aus dem Mobilfunknetz und dem Ausland; die Gebühr richtet sich nach dem Tarif Ihres Netzbetreibers)
    • ein Fax an die Nummer: +48 22 521 10 11
    • ein Brief an die Adresse: Skrytka pocztowa 528, Poznań 9, 60-967 Poznań

    Reklamationen, die per E-Mail, Brief bzw. Fax eingereicht werden, müssen die Identifikationsdaten des Benutzers, d. h. die Personalausweis- bzw. Passnummer,  sowie das Kfz-Kennzeichen enthalten.

    Finanzielle Reklamationen werden von uns nur dann bearbeitet, wenn sie uns schriftlich, mittels eines ausgefüllten und unterzeichneten Reklamationsformulars zugestellt werden.

    Die Auskünfte werden in polnischer, deutscher, russischer und englischer Sprache erteilt. Jede gestellte Frage und jede vorgebrachte Reklamation erhält eine einmalige Nummer, mit der Sie den Status Ihrer Anfrage überprüfen können.